| 000 | 00934nam a2200229Ia 4500 | ||
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| 008 | 220107t2009||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 |
_aBoOrUTOFe _bEs _cUTO |
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| 044 | _aMX | ||
| 082 |
_aECO 658.8 _bL898m |
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| 100 | _aLovelock, Christopher | ||
| 245 | 0 | _aMarketing de servicios. Personal, tecnología y estrategia | |
| 246 | _aMarketing services. Personnel, technology and strategy | ||
| 250 | _a6 | ||
| 260 |
_aMéxico: _bPearson Eduación, _c2009 |
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| 300 |
_a672p. _bilus. _c27 cm |
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| 500 | _aIncluye glosario. Incluye créditos. Incluye índice de nombres. Incluye indice analítico | ||
| 505 | _aComprensión de los mercados, productos y clientes de servicios, creación del modelo de servicio, administración de la interfase del cliente, implementación de estrategías de servicio redituables | ||
| 650 | _aMarketing de servicios | ||
| 655 | _aLibros de Texto | ||
| 700 | _aJochen Wirtz | ||
| 942 |
_cLI _zMTH |
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| 999 |
_c11624 _d11624 _x1 |
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