000			03300nam a2200265Ia 4500
008			220107t2003||||xx |||||||||||||| ||und||
040			_aBoOrUTOFe _bEs _cUTO
044			_aBO
082			_aECO TE1038 _bC718
100			_aCordova Moya, María Isabel
245		0	_aDiseño de un plan estratégico de calidad para la atención de las urgencias y emergencias de Policlínica Oruro
246			_aDesigning a quality strategic plan for the care of emergencies and emergencies Polyclinic Oruro
260			_aOruro: _bs.n, _c2003
300			_a90p. _btab; graf. _c28 cm
500			_aIncluye bibliografía. Incluye índice de anexos. Incluye índice de figuras. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de tablas
502			_aLa Fuente, Ana María
502			_aLicenciada en Administración de Empresas
502			_aOruro. Universidad Técnica de Oruro. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carerra de Administración de Empresas
505			_aConcepto de Hospital, el Hospital a través del tiempo, funciones del Hospital, concepto de paciente, definición de historia clínica, la Policlínica Oruro, concepto de urgencia y emergencia, la mercadotecnia, el ambiente de la mercadotecnia, la planeación como parte de la administración, la planeación estratégica, estrategias de mercadotecnia, la mercadotecnia de servicios, la calidad, calidad total en salud
520			_aEn la actualidad la salud es uno de los aspectos de gran preocupación tanto para el gobierno central como para la sociedad en general. Encontrándose dentro del pilar equidad propuesto por el gobierno central en el que plantea la ampliación de la cobertura de los servicios de salud, mejorar la calidad de los mismos mediante diversos programas que permitan el acceso a una salud integral en todo el país.La Policlínica Oruro contribuye a proteger la salud de la población orureña brindando servicios especializados de amplia diversidad contando con capital humano calificado y una infraestructura adecuada para su función.Por lo tanto, se observa la necesidad de determinar y analizar los factores que inciden en la calidad del servicio al paciente, lo que nos permite realizar un plan estratégico de calidad de atención al paciente con el objeto de mejorar la calidad del mismo.Después de haber recogido la información mediante técnicas del cuestionario aplicada a pacientes de urgencias y emergencia y mediante la entrevista dirigida al Director médico, Gerente general, Jefe de enfermeras, médicos de guardia dentro de la entidad.Se procedió a efectuar el procesamiento de la información obtenida mediante la descodificación de los cuestionarios para luego realizar los libros de códigos y sus perspectivas matrices de datos. Posteriormente se procedió con la tabulación para la obtención de las tablas de salida.Luego de concluido el procesamiento de la información se llegó a resultados con los cuales se plantea una implantación gradual de las estrategias en el presente trabajo de investigación que deben ser ejecutadas por el personal de dirección médica en la gerencia general y orientadas a toda la entidad.^ies
610			_aPoliclínica Oruro
650			_aPlan estratégico - Calidad
655			_aLibros de Texto
942			_cLI _zFCEFA18
999			_c11809 _d11809 _x0