000			01080nam a22002414aa4500
003			BOFEUTO
005			20220614144948.0
008			t1998 md fr 000 f spa d
020			_a84-7615-327-9
040			_aBOLpUSFA
041			_aspa
082			_a658.8 _bE33s
100			_aEiglier, Pierre
245			_aServucción : _bel marketing de servicios
250			_aPrimera Edición.
260			_aMadrid , España _bMcGraw-Hill _c1998
300			_a220 páginas ; _bIlustraciones ; _c23 centímetros.
505			_aCapítulo 1. El sistema de servucción. Capítulo 2. La gestión de la participación del cliente. Capitulo 3. La gestión del personal en contacto. Capitulo 4. La gestión del soporte físico. Capítulo 5. La oferta de servicios. Capítulo 6. La política de comunicación. Capitulo 7. Política de precios. Capítulo 8. El marketing y las redes. Capítulo 9. El concepto del nuevo servicio. Capítulo 10. La gestión de los nuevos servicios.
653			_aServicos
653			_aMarketing
700			_aEric Langeard
942			_2ddc _cLI _zcampus
999			_c13020 _d13020