000			01695nam a22002894aa4500
003			BOFEUTO
005			20230728112525.0
008			t2022 bo gr 000 f spa d
040			_6BOFEUTO _aBOFEUTO _cBOFEUTO
041			_aspa
044			_abo
082			_aTE4955 _bAl398
100			_aAli Ramírez, Edson Samuel _eautor
245			_aAplicación del modelo servqual en la Institución Financiera de Desarrollo Pro Mujer IFD de la ciudad de Oruro en el año 2022 / _cEdson Samuel Ali Ramírez ; autor
260			_aOruro: _bs/n., _c2022
300			_a68 hojas: _bgráf, ilus.; _c28.5 cm.
500			_aIncluye bibliografía, anexos
502			_aProyecto de Grado. (Doble titulación IV) Licenciatura en Ingeniería Comercial. Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial. 2022.
520			_aEn el presente proyecto de grado, se propone acciones que acciones que permitan el mejoramiento de la calidad de los servicios financieros que brinda Pro Mujer. la teoría y metodología de este proyecto de grado permite proporcionar una serie de recomendaciones y su colaboración en la toma de decisiones. Finalmente, mediante la aplicación del modelo Servqual se ha podido establecer las principales variables socioeconómicas que influyen en la percepción de calidad por parte de los usuarios dela institución financiera de desarrollo Pro Mujer dela ciudad de Oruro.
650			_aModelo Servqual
653			_aToma de Decisiones
653			_aCalidad de Servicios
653			_aDesarrollo Humano
653			_aProyecto
700			_aJuan Manuel Claure Mier _etutor
942			_2ddc _cTE _n0
999			_c14311 _d14311