000			02392nam a22003014aa4500
003			BOFEUTO
005			20240502101447.0
008			240426t2023 bo gr 001 f spa d
040			_6BOFEUTO _aBOFEUTO _cBOFEUTO
041			_aspa
044			_abo
082			_aTE5440 _bC141e
100			_aCalle Quispe, Bryan Joel _eautor
245			_aEl customer relationship management (CRM) para mejorar la gestión de relación de clientes de los productores de la Fundación Agrecol Andes de la ciudad de Cochabamba en la gestión 2023 / _cBryan Joel Calle Quispe
260			_aOruro : _bs/n, _c2023.
300			_a108 hojas : _btabl., fig. ; _c28.5 cm.
500			_aIncluye bibliografía, anexos.
502			_aProyecto de grado Doble Titulación V -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Administración de Empresas, 2023.
520			_aEl trabajo de investigación se centra en poder mejorar la gestión de relación de los clientes entre los productores que son beneficiados por la fundación Agrecol Andes y los clientes que adquieren los productos tanto en la tienda ecológica, feria móvil, la feria sabatina y otros eventos donde se promocionan y comercializan los productos naturales y ecológicos de los productores, por lo que la implementación del CRM pretende resolver la problemática actual que se cuenta por no la falta de un sistema para poder establecer un mejor canal de comunicación con los clientes actuales y potenciales de la tienda ecológica y los productores. El objeto del trabajo de investigación es poder implementar un sistema que permita sistematizar la información de los clientes, en la actualidad se tiene bases de datos en programas como el Excel, registros de ventas y otros documentos, lo que no permite sistematizar la información para poder mejorar o aprovechar las oportunidades que se presentan mediante el contacto con los clientes que se realizan tanto en la tienda ecológica, feria móvil y ferias sabatinas donde se cuenta con la visita de los clientes para la promoción y comercialización d los productos
650			_aAdministración
653			_aMarketing
653			_aClientes
653			_aProductos naturales
653			_aProductos ecológicos
653			_aVentas
700			_aPortanda Vargas, Jorge David _etutor
942			_2ddc _cTE _n0
999			_c15119 _d15119