000			01887nam a22003134aa4500
003			BOFEUTO
005			20241210090349.0
008			t bo gr 000 f spa d
040			_6BOFEUTO _aBOFEUTO _cBOFEUTO
041			_aspa
044			_abo
082			_aTE5850 _bAr769
100			_aAro Paco, Misael _eautor
245			_aEstrategias para mejorar la calidad de servicio en la Asociación de Transporte Libre Mixto Oruro Municipio Cercado Cochabamba. / _cMisael Aro Paco ; autor
260			_aOruro : _bs/n ; _c2023 .
300			_a88 hojas : _bgráf, ilus. ; _c28.5 cm .
500			_aIncluye bibliografía
500			_aIncluye anexos
502			_aProyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023.
520			_aEl presente proyecto de grado constituye en una aplicación práctica de conocimiento, técnicas, instrumentos y herramientas de análisis y solución a problemas vinculados al bienestar social, que tiene como objetivo detectar las deficiencias en el servicio de transporte público de pasajeros, para mejorar la calidad del mismo, mediante encuestas dirigidas a usuarios de Asociación de Transporte Libre Mixto Oruro. Dicha investigación, se realizó con las siguientes bases teóricas el cual expone teorías y conceptos referidos ala calidad de servicio, calidad de servicio transportes, definición de modelo, estrategias para una mejor calidad de servicio modelo servqual y otros referidos a la investigación considerando una mejor alternativa para el presente trabajo.
650			_aCalidad de Servicios
653			_aCalidad
653			_aServicio
653			_aModelo Servqual
653			_aExpectativas
653			_aPercepciones
700			_aHinojosa Mariscal, Gonzalo Alberto _etutor
942			_2ddc _cTE _n0
999			_c15545 _d15545