000			01956nam a22002894aa4500
003			BOFEUTO
005			20250731101810.0
008			t2024 bo gr 000 f spa d
040			_6BOFEUTO _aBOFEUTO _cBOFEUTO
041			_aspa
044			_abo
082			_aTE6123 _bG993
100			_aGuzmán Aliaga, Daneyza _eautor
245			_aAnálisis de la satisfacción de los pacientes respecto a la Calidad de Servicios Médicos de la Clínica San Agustín gestión 2023. _cDaneyza Guzmán Aliaga
260			_aOruro : _bs/n , _c2024 .
300			_a150 hojas : _bilus, gráf. ; _c28.5 cm .
500			_aIncluye bibliografía, anexos
502			_aTrabajo Dirigido (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024.
520			_aEl trabajo de investigación se llevó a cabo con el propósito de saber la satisfacción de los pacientes a través de la calidad percibida y saber en qué factores existe descontento de los pacientes, con respecto a los servicios médicos de la Clínica San Agustín. Mediante la aplicación del MODELO SERVQHOS que es una adaptación del MODELO SERVQUAL tomando como factores a las cinco dimensiones como ser: Capacidad de Respuestas, Seguridad, Empatía que van a la calidad subjetiva, los Elementos Tangibles y la Fiabilidad va a la calidad objetiva donde se empleó también las brechas tomando en cuenta la percepción meno las expectativas, a su vez se empleó el modelo SERVQHOS tomando en cuenta la encuesta de este modelo con escala de Likert, realizando también el alfa de Cronbach con el fin de conocer la confiabilidad del instrumento.
650			_aCalidad de Servicos Médicos
653			_aEconomía de la Salud
653			_aGestión Sanitaria
653			_aCalidad de Servicio
653			_aSatisfacción del Paciente
700			_aDel Castillo Meneses, Freddy _etutor
942			_2ddc _cTE _n0
999			_c15896 _d15896