000			01870nam a22003134aa4500
003			BOFEUTO
005			20260129151833.0
008			t2024 bo gr 000 f spa d
040			_6BOFEUTO _aBOFEUTO _cBOFEUTO
041			_aspa
044			_abo
082			_aTE6277 _bT142
100			_aTapia Alcazar, Luz Mery _eautor
245			_aVariables que influyen en la evaluación del nivel de satisfacción de los socios y clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vehiculo Laboral Vinto R.L. de la ciudad de Oruro gestión 2024 . _cLuz Mery Tapia Alcazar
260			_aOruro : _bs/n ; _c2024 .
300			_a85 hojas : _btab. gráf. ; _c28.5 cm .
500			_aIncluye bibliografía
500			_aIncluye anexos
502			_aProyecto de Grado (PET), (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024.
520			_aLa presente investigación tiene como objetivo conocer el nivel de satisfacción del socio y cliente y la calidad de servicio que perciben en la Cooperativa de Ahorro y crédito de Vínculos Laboral Vinto R.L. de la ciudad de Oruro. Dando que en la actualidad la calidad de servicio es un tema muy importante e indispensable para cualquier negocio, ya que de este depende el fracaso o éxito de las organizaciones. En esta investigación se diseña un estudio con un enfoque del tipo descriptivo, transversal, ya que los resultados revelan que existen importantes diferencias entre nivel de percepción y expectativas que el cliente tiene sobre calidad de servicio.
650			_aNivel de Satisfacción de los Socios y Clientes
653			_aSatisfacción
653			_aCliente
653			_aCalidad
653			_aServicio
653			_aModelo Servqual
700			_aTerceros Fuentes, Juan Carlos _etutor
942			_2ddc _cTE _n0
999			_c16125 _d16125