000			01605nam a22002894aa4500
003			BOFEUTO
005			20260626104941.0
008			t bo gr 000 f spa d
040			_6BOFEUTO _aBOFEUTO _cBOFEUTO
041			_aspa
044			_abo
082			_aTE6323 _bAn627c
100			_aAntonio Ergueta, Marleny _eautor
245			_aCalidad del servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, Gestión 2024 / _c Marleny Antonio Ergueta, Johnny Edgar Mercado Rossell
260			_aOruro : _bs/n, _c2024.
300			_a125 hojas ; _btab, gráf. ; _c28.5 cm.
500			_aIncluye bibliografía, anexos.
502			_aTrabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025.
520			_aEl objetivo del presente trabajo de investigación fue medir la calidad de servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro gestión 2024 para este propósito se aplicó el instrumento de medición del modelo Servqual y Servperf. Se determinó que los principales factores que influyen en la calidad de respuestas, seguridad y empatía, se determinó que existe deficiencias en gran manera en las dimensiones; seguridad, empatía viendo que las demás dimensiones hay poca deficiencias.
650			_aCalidad del Servicio
653			_aCalidad
653			_aSeguridad
653			_aEmpatía
653			_aElementos
700			_aMercado Rossell, Johnny Edgar _etutor
942			_2ddc _cTE _n0
999			_c16181 _d16181