000			01437nam a22002774aa4500
003			BOFEUTO
005			20260713104722.0
008			t bo gr 000 f spa d
040			_6BOFEUTO _aBOFEUTO _cFEUTO
041			_aspa
044			_abo
082			_aTE6329 _bB627a
100			_aBlacutt Rivero, Daniely _eautor
245			_aAnálisis de la calidad de servicio del transporte público urbano, caso: línea celeste del municipio de Oruro / _cDaniely Blacutt Rivero
260			_aOruro: _bs/n, _c2024.
300			_a96 hojas: _bgráf. , ilus. ; _c28.5 cm.
500			_aIncluye bibliografía
500			_aIncluye anexos
502			_aTesis Dirigida, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económica Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024.
520			_aEl presente trabajo aborda la deficiente calidad del servicio del transporte urbano que ofrece la línea celeste en Oruro, identificada por incumplimiento de rutas, sobrecarga de pasajeros, falta de atención al cobro, inseguridad y deficiencias en el estado físico de los minibuses, lo que genera insatisfacción y pérdida de usuarios. El objetivo general fue identificar las variables que permitan mejorar dicha calidad de servicio.
653			_aCalidad
653			_aServqual
653			_aTransporte
700			_aMolina Lizarazu, Luís Alberto _etutor
942			_2ddc _cTE _n0
999			_c16187 _d16187