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Implementación de estrategias kaizen mejoramiento continuo para un servicio integral al cliente en la empresa Sela Oruro: Área comercial

Por: Ávila Aguilar, Paola AlejandraTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Oruro: s.n, 2003 Descripción: 40p. ilus. 28 cmOtro título: Implementacion de Estrategias Kaizen Mejoramiento continuo párrafo de la ONU Servicio Integral al Cliente en la Empresa Sela Oruro: Área comercialTema(s): Empresa SELA - Oruro | Estrategias Kaizen-ServiciosGénero/Forma: Libros de TextoClasificación CDD: TE746; 988 Nota de disertación: Del Castillo Rodríguez, RosarioLicenciado en Administración de EmpresasOruro.UTO.Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas.Carrera de Administración de Empresas Resumen: La empresa permanece al sector de los servicios hoy en día ven que los vertiginososcrecimientos de las mismas, las llevan a competir en un mercado cada vez más exigente y agresivo. En el caso de nuestro país, las empresas generalmente no están involucridas en su interior y su alrededor de ésstas con filosofías y estratégias que les estimule a establecer en forma continua, estándares de desempeño mayor y lograr nuevas metas en términos de satisfacción al cliente. Este punto se ve reflejado claramente en la empresa de estudio SELA - Oruro (Servicio local de Acueductos y Alcantarillados) que hasta estos días, continúa con la búsqueda de filosofías que le permitan lograr mejorar sus servicios y prestar de un servicio integral al cliente. La solución a las insatisfacciones de los clientes en la empresa, se considera el empleo y el desarrollo de elementos, que llevan a crear una cultura empresarial realizando mejoras continuas y graduales con la participación de todos los empleados de la compañía. El objetivo al que se pretende llegar mediante este trabajo es determinar los impactos de la implementación de las estratégias Kaizen (mejoramiento continuio) para lograr un servicio integral al cliente.^ies
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Tesis Tesis Biblioteca Central

Edificio que tiene una arquitectura moderna, destinada a las reparticiones administrativas: La Biblioteca Central con todas sus dependencias: Salas de lectura, depósitos de libros, salas de biblioteca virtual, salas de internet, oficinas de kardex de lectores y otras de servici

La colección de la Biblioteca Central esta conformada por 10774 libros y 1333 tesis, todas se encuentran registradas en la base de datos formato Marc21 en el sistema Koha v21.11.

Horario de Atención:

Lunes a Viernes: 8.30 a 19.00

Sábados: 8.30 a 14.00

 

 

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ECO 658/A92 TE746; 988 (Navegar estantería(Abre debajo)) Ej. 1 Disponible 746
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Edificio que tiene una arquitectura moderna, destinada a las reparticiones administrativas: La Biblioteca Central con todas sus dependencias: Salas de lectura, depósitos de libros, salas de biblioteca virtual, salas de internet, oficinas de kardex de lectores y otras de servici

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Incluye bibliografía. Incluye anexos

Del Castillo Rodríguez, Rosario

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro.UTO.Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas.Carrera de Administración de Empresas

La empresa permanece al sector de los servicios hoy en día ven que los vertiginososcrecimientos de las mismas, las llevan a competir en un mercado cada vez más exigente y agresivo. En el caso de nuestro país, las empresas generalmente no están involucridas en su interior y su alrededor de ésstas con filosofías y estratégias que les estimule a establecer en forma continua, estándares de desempeño mayor y lograr nuevas metas en términos de satisfacción al cliente. Este punto se ve reflejado claramente en la empresa de estudio SELA - Oruro (Servicio local de Acueductos y Alcantarillados) que hasta estos días, continúa con la búsqueda de filosofías que le permitan lograr mejorar sus servicios y prestar de un servicio integral al cliente. La solución a las insatisfacciones de los clientes en la empresa, se considera el empleo y el desarrollo de elementos, que llevan a crear una cultura empresarial realizando mejoras continuas y graduales con la participación de todos los empleados de la compañía. El objetivo al que se pretende llegar mediante este trabajo es determinar los impactos de la implementación de las estratégias Kaizen (mejoramiento continuio) para lograr un servicio integral al cliente.^ies

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