Incluye Bibliografía. Incluye Anexos

Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas

Guzmán Gutiérrez, Gonzalo Douglas Administración de Empresas

Licenciado

SeLA Oruro

Universidad Técnica de Oruro,

Sector servicios básicos, la empresa del servicio local de acueductos y alcantarillaso SeLA-Oruro, calidad del servicio al cliente, satisfacción versus calidad en el servicio, satisfacción del cliente, características del producto y del servicio, aspectos generales de la administración de mercadotecnia, satisfacción de las necesidades del cliente, la comunicación, aspectos conceptuales del servicio al cliente, el servicio al cliente, aplicación y campo de acción del servicio al cliente, características, ventajas, formas del servicio al cliente, elementos del servicio al cliente, propósito e importancia del servicio al cliente, estrategias una idea general, la estrategia del servicio al cliente^ies