Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de figuras. Incluye índice de cuadros

Cruz Segovia, Juan

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas. Carrera en Administración de Empresas

En una ciudad como la nuestra, donde las empresas son pequeñas y medianas, es común que las instituciones no posean algún tipo de mecanismo de medición del desempeño y si cuentan con él, no siempre miden lo que realmente deben medir. El éxito de la mediana y pequeña empresa depende en gran parte de que sus trabajadores realicen sus labores de acuerdo con las normas establecidas, lo cual implica juzgar aquellas cualidades que influyen en la ejecución del trabajo. Resulta sumamente importante considerar que las personas, en el transcurso del tiempo, van adquiriendo más experiencia y conocimiento en el desempeño de sus funciones. El presente trabajo de investigación se desarrollará en la Empresa Municipal de Aseo Oruro (E.M.A.O.), actualmente dicha institución carece de un proceso de evaluación del desempeño humano, de acuerdo a las expectativas de la institución. Un sistema eficaz de evaluación del desempeño, que establezca y dé seguimiento a metas para la institución publica en su conjunto, para los procesos de negocio, de servicios; pero sobre todo para el desempeño individual de los servidore4s públicos de la institución, la evaluación del desempeño ayudara a motivar permanentemente el mejoramiento continuo.^ies