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Cruz Segovia, Juán

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

Para iniciar una investigación siempre es se necesita de una idea, la cual constituirá el primer acercamiento a la realidad que habar que investigarse.No comprender lo que significa la Administración de Recursos Humanos, con las limitaciones impuestas del pensamiento tradicional en el campo de la formación, capacitación de personal, es probable que únicamente se vea lo costos que representa un programa de adiestramiento y la compensación al trabajador.En nuestro país aun no se aplica científicamente la Administración de Recursos Humanos, este es el caso particular de la "Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro"Ltda., donde se evidencio que el personal operativo de servicio en atención al cliente no cuenta con un programa adecuado de capacitación.La necesidad de la solución del problema facilitara contar con Recursos Humanos capacitados, para el mejor desempeño de sus funciones en sus puestos de trabajo, repercutirá en una excelente imagen y calidad de los servicios en la cooperativa. ^ies