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Servucción : el marketing de servicios
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid , España McGraw-Hill 1998Edición: Primera EdiciónDescripción: 220 páginas ; Ilustraciones ; 23 centímetrosISBN: - 84-7615-327-9
- 658.8 E33s
Contenidos:
Capítulo 1. El sistema de servucción. Capítulo 2. La gestión de la participación del cliente. Capitulo 3. La gestión del personal en contacto. Capitulo 4. La gestión del soporte físico. Capítulo 5. La oferta de servicios. Capítulo 6. La política de comunicación. Capitulo 7. Política de precios. Capítulo 8. El marketing y las redes. Capítulo 9. El concepto del nuevo servicio. Capítulo 10. La gestión de los nuevos servicios.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Campus Economía | 658.8/E33s (Navegar estantería(Abre debajo)) | 257 | Disponible | BCAMP.257 | |
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Libros
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Biblioteca Campus Economía | 658.8/E88s (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | ECOL257 |
Capítulo 1. El sistema de servucción. Capítulo 2. La gestión de la participación del cliente. Capitulo 3. La gestión del personal en contacto. Capitulo 4. La gestión del soporte físico. Capítulo 5. La oferta de servicios. Capítulo 6. La política de comunicación. Capitulo 7. Política de precios. Capítulo 8. El marketing y las redes. Capítulo 9. El concepto del nuevo servicio. Capítulo 10. La gestión de los nuevos servicios.
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