Diseño de estrategias de fidelización para la empresa de servicios Cablevisión Bolivia del municipio de Huanuni / Nelson Flores Villca
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro: s/n., 2022Descripción: 69 hojas: Il.; 28.5 cmTema(s): Clasificación CDD: - TE4925 F628d
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Central Tesis | TE4925/F628d/2022 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | TE4925 |
Incluye bibliografía, anexos
Proyecto de grado (Doble titulación IV)
Licenciatura en Administración de Empresas
Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Administración de Empresas
2022
La empresa de servicios Cablevisión Bolivia ubicado en la plaza principal Fermín López ruta 6 del municipio de Huanuni, en los últimos años la empresa presentó una disminución considerable en sus ingresos anuales y en la cantidad de clientes que contratan el servicio, por lo que el trabajo de investigación estableció como objetivo determinar los factores que permitan diseñar estrategias de fidelización de clientes para la empresa, como mejorar la atención al cliente, mejorar su programación de canales, y errores técnicos entre otros, para ese fin se aplicó los conocimientos de marketing relacional, una vez concluido el proyecto será implementado en la empresa.
spa
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