Evaluación del desempeño en el área médico del Hospital General San Juan de Dios de la ciudad de Oruro
Michel Apaza, Marcela
Evaluación del desempeño en el área médico del Hospital General San Juan de Dios de la ciudad de Oruro Evaluation of the performance in the area doctor of the God's General San Juan Hospital of Oruro's city - Oruro: s.n, 2002 - 113p. ilus; mapas; tab; graf. 28 cm
Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de figura. Incluye índice de gráficos
Arroyo Mendizábal, Juan Carlos Licenciado en Administración de Empresas Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Administración de Empresas
Según la teoría mas tradicional se evalúa al final, pero de acuerdo con la realidad comúnmente observada, prácticamente nunca se hace. Conforme a lo que ya es consenso en la concepción teórica más moderna, siempre desde las primeras decisiones tomadas respecto a recursos humanos de una organización, estos se den evaluar. La administración de recursos humanos ofrece ayudar por medio de instrumentos que formalicen la evaluación, pero esta evaluación no vale nada si se la hace solo por cumplir un requisito, s justifica si esta es parte de los resultados institucionales. Para lograr una administración eficiente se parte d de los recursos humanos, menos clasificados son lo que ahí trabajan, menos adecuado es la atención realizada, tomándolo objeto frecuente de reclamaciones. Por tanto el motivo para el presente trabajo de investigación es plantear una adecuada evaluación del desempeño para apreciar el alcance y los resultados, de esta manera orientar en mejor forma todos los recursos destinados a mejorar la salud pública. Se toma en cuenta al personal médico como "medico empleado" y por formar parte de la administración estatal es denominado "funcionario público" por su relación directa con la sociedad. En la administración pública los recursos humanos son la base de sus existencia y lo que persigue el gobierno es brindar una atención de calidad a la población, no se puede hablar de calidad sin tocar el punto de trabajo en equipo y para poder calificar a un equipo necesitamos contar con la calificación individual. Para tal efecto el Ministerio de Salud y Previsión Social diseñó formularios para la evolución del desempeño que están de acuerdo a métodos y técnicas que ofrece el proceso de administración de recursos humanos; por motivos no justificados no se llevo a cabo la evaluación y los formularios pasaron a ser historia.^ies~En este sentido lo que se pretende con el trabajo de investigación es modificar el formulario específicamente del área medico; para lo cual se plantea factores como el desempeño profesional, las cualidades personales y la responsabilidad profesional que consideramos las más relevantes que permiten una evaluación del desempeño. Para poder conocer la situación actual al rededor de los factores planteados, se recurrió a las técnicas del cuestionarios (dirigido a profesionales médicos), la entrevista (al personal de enfermería y un grupo de usuarios o pacientes) y la observación como parte complementaria; con el fin de establecer característica de atención a los pacientes. Luego de obtener información que permitió determinar si l0os factores planteados eran los más sobresalientes para una evaluación de desempeño del área medica, se realizo el procesamiento y análisis de resultados, llegando a los siguientes resultados: el personal médico del Hospital General "San Juan de Dios" de la ciudad de Oruro son profesionales que se actualizan según los adelantos de la medicina, pero carecen de compromiso son la institución esto lo demuestra el desinterés por conocer los manuales, reglamentaos, procedimientos; el implicar a la institución por responsabilidad personal, la imagen que transmite por la deficiente atención al paciente, que por cierto no se conoce las causas, que como resultado no se cumple los objetivos para las que se creó. Esta es una apreciación generalizando a toda la planta médica, cabe mencionar que no todos los médicos tienen eses comportamiento. ^ies~Para no cometer el error de generalizar y medir a todos con un solo parámetro se propone una evaluación del desempeño individual, que ayude de alguna manera a mejorar la imagen en cuanto a la atención en el hospital, para ello planteamos tres momentos: primero una concentración de objetivo a donde el evaluado sea participe de formular objetivos un segundo momento es el seguimiento y el último momento de clasificación por escalas graficas y como complemento se proporciona formas que sirven para la recopilación de datos.^ies
Hospital General San Juan de Dios
Administración de Empresas
Libros de Texto
ECO TE686 / M53
Evaluación del desempeño en el área médico del Hospital General San Juan de Dios de la ciudad de Oruro Evaluation of the performance in the area doctor of the God's General San Juan Hospital of Oruro's city - Oruro: s.n, 2002 - 113p. ilus; mapas; tab; graf. 28 cm
Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de figura. Incluye índice de gráficos
Arroyo Mendizábal, Juan Carlos Licenciado en Administración de Empresas Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Administración de Empresas
Según la teoría mas tradicional se evalúa al final, pero de acuerdo con la realidad comúnmente observada, prácticamente nunca se hace. Conforme a lo que ya es consenso en la concepción teórica más moderna, siempre desde las primeras decisiones tomadas respecto a recursos humanos de una organización, estos se den evaluar. La administración de recursos humanos ofrece ayudar por medio de instrumentos que formalicen la evaluación, pero esta evaluación no vale nada si se la hace solo por cumplir un requisito, s justifica si esta es parte de los resultados institucionales. Para lograr una administración eficiente se parte d de los recursos humanos, menos clasificados son lo que ahí trabajan, menos adecuado es la atención realizada, tomándolo objeto frecuente de reclamaciones. Por tanto el motivo para el presente trabajo de investigación es plantear una adecuada evaluación del desempeño para apreciar el alcance y los resultados, de esta manera orientar en mejor forma todos los recursos destinados a mejorar la salud pública. Se toma en cuenta al personal médico como "medico empleado" y por formar parte de la administración estatal es denominado "funcionario público" por su relación directa con la sociedad. En la administración pública los recursos humanos son la base de sus existencia y lo que persigue el gobierno es brindar una atención de calidad a la población, no se puede hablar de calidad sin tocar el punto de trabajo en equipo y para poder calificar a un equipo necesitamos contar con la calificación individual. Para tal efecto el Ministerio de Salud y Previsión Social diseñó formularios para la evolución del desempeño que están de acuerdo a métodos y técnicas que ofrece el proceso de administración de recursos humanos; por motivos no justificados no se llevo a cabo la evaluación y los formularios pasaron a ser historia.^ies~En este sentido lo que se pretende con el trabajo de investigación es modificar el formulario específicamente del área medico; para lo cual se plantea factores como el desempeño profesional, las cualidades personales y la responsabilidad profesional que consideramos las más relevantes que permiten una evaluación del desempeño. Para poder conocer la situación actual al rededor de los factores planteados, se recurrió a las técnicas del cuestionarios (dirigido a profesionales médicos), la entrevista (al personal de enfermería y un grupo de usuarios o pacientes) y la observación como parte complementaria; con el fin de establecer característica de atención a los pacientes. Luego de obtener información que permitió determinar si l0os factores planteados eran los más sobresalientes para una evaluación de desempeño del área medica, se realizo el procesamiento y análisis de resultados, llegando a los siguientes resultados: el personal médico del Hospital General "San Juan de Dios" de la ciudad de Oruro son profesionales que se actualizan según los adelantos de la medicina, pero carecen de compromiso son la institución esto lo demuestra el desinterés por conocer los manuales, reglamentaos, procedimientos; el implicar a la institución por responsabilidad personal, la imagen que transmite por la deficiente atención al paciente, que por cierto no se conoce las causas, que como resultado no se cumple los objetivos para las que se creó. Esta es una apreciación generalizando a toda la planta médica, cabe mencionar que no todos los médicos tienen eses comportamiento. ^ies~Para no cometer el error de generalizar y medir a todos con un solo parámetro se propone una evaluación del desempeño individual, que ayude de alguna manera a mejorar la imagen en cuanto a la atención en el hospital, para ello planteamos tres momentos: primero una concentración de objetivo a donde el evaluado sea participe de formular objetivos un segundo momento es el seguimiento y el último momento de clasificación por escalas graficas y como complemento se proporciona formas que sirven para la recopilación de datos.^ies
Hospital General San Juan de Dios
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