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Lovelock, Christopher

Marketing de servicios. Personal, tecnología y estrategia Marketing services. Personnel, technology and strategy - 6 - México: Pearson Eduación, 2009 - 672p. ilus. 27 cm

Incluye glosario. Incluye créditos. Incluye índice de nombres. Incluye indice analítico

Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios, creación del modelo de servicio, administración de la interfase del cliente, implementación de estrategías de servicio redituables

Subjects--Topical Terms:
Marketing de servicios

Index Terms--Genre/Form:
Libros de Texto

Dewey Class. No.: ECO 658.8 / L898m