Calidad del servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, Gestión 2024 /
Antonio Ergueta, Marleny
Calidad del servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, Gestión 2024 / Marleny Antonio Ergueta, Johnny Edgar Mercado Rossell - Oruro : s/n, 2024. - 125 hojas ; tab, gráf. ; 28.5 cm.
Incluye bibliografía, anexos.
Trabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025.
El objetivo del presente trabajo de investigación fue medir la calidad de servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro gestión 2024 para este propósito se aplicó el instrumento de medición del modelo Servqual y Servperf. Se determinó que los principales factores que influyen en la calidad de respuestas, seguridad y empatía, se determinó que existe deficiencias en gran manera en las dimensiones; seguridad, empatía viendo que las demás dimensiones hay poca deficiencias.
Calidad del Servicio
Calidad Seguridad Empatía Elementos
TE6323 / An627c
Calidad del servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, Gestión 2024 / Marleny Antonio Ergueta, Johnny Edgar Mercado Rossell - Oruro : s/n, 2024. - 125 hojas ; tab, gráf. ; 28.5 cm.
Incluye bibliografía, anexos.
Trabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025.
El objetivo del presente trabajo de investigación fue medir la calidad de servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro gestión 2024 para este propósito se aplicó el instrumento de medición del modelo Servqual y Servperf. Se determinó que los principales factores que influyen en la calidad de respuestas, seguridad y empatía, se determinó que existe deficiencias en gran manera en las dimensiones; seguridad, empatía viendo que las demás dimensiones hay poca deficiencias.
Calidad del Servicio
Calidad Seguridad Empatía Elementos
TE6323 / An627c
