Factores que influyen la calidad de servicio al cliente de créditos en Banco Solidario S.A. de la ciudad de Oruro
Rivero Pacheco, Luis Orlando
Factores que influyen la calidad de servicio al cliente de créditos en Banco Solidario S.A. de la ciudad de Oruro - Oruro: s.n, 2012 - 83p. ilus. 28 cm
Incluye Bibliografía. Incluye Anexos
Administración de Empresas Banco Solidario SA Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas Licenciado Universidad Técnica de Oruro, Rivero Terán, Rafael
Tomando en cuenta la revición bibliográfica y la situación por la que atraviesa la institución, el trabajo presente se orienta a identificar los principales factores que influyen en la calidad de servicios en crédito que otorga Banco Solidario a sus clientes en la ciudad de Oruro. Se ha formulado como una respuesta tentativa el problema que las características del servicio y la actitud de los empleados encargados de créditos son los principales factores que deben ser analizados para determinar su influencia en la calidad de servicio y poder comprender a través de ello la contratación de sus agencias^ies
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS-CALIDAD
Libros de Texto
ECO TE2323 / R524f
Factores que influyen la calidad de servicio al cliente de créditos en Banco Solidario S.A. de la ciudad de Oruro - Oruro: s.n, 2012 - 83p. ilus. 28 cm
Incluye Bibliografía. Incluye Anexos
Administración de Empresas Banco Solidario SA Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas Licenciado Universidad Técnica de Oruro, Rivero Terán, Rafael
Tomando en cuenta la revición bibliográfica y la situación por la que atraviesa la institución, el trabajo presente se orienta a identificar los principales factores que influyen en la calidad de servicios en crédito que otorga Banco Solidario a sus clientes en la ciudad de Oruro. Se ha formulado como una respuesta tentativa el problema que las características del servicio y la actitud de los empleados encargados de créditos son los principales factores que deben ser analizados para determinar su influencia en la calidad de servicio y poder comprender a través de ello la contratación de sus agencias^ies
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