Los secretos del servicio al cliente. Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
Horovitz, Jacques
Los secretos del servicio al cliente. Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes Secrets of customer service. Steering inputs for results with customers ies - 2 - Madrid: Prentice Hall, 2004 - 226p. tab; graf. 24 cm
Cómo conecer a sus clientes, creación para el valor de sus clientes, provisión de valor para el cliente, cómo utilizar las quejas de los clientes para obtener beneficios, comó crear fidelidad, estructura de la empresa y procesos, cultura de la empresa y relaciones con el cliente
0-273-67583-4
Clientes-Mercadotecnia
Libros de Texto
ECO 658.812 / H811s
Los secretos del servicio al cliente. Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes Secrets of customer service. Steering inputs for results with customers ies - 2 - Madrid: Prentice Hall, 2004 - 226p. tab; graf. 24 cm
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