Los secretos del servicio al cliente. Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes (Registro nro. 8725)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00985nam a2200217Ia 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107t2004||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 0-273-67583-4 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | BoOrUTOFe |
| Lengua de catalogación | Es |
| Centro/agencia transcriptor | UTO |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | ES |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | ECO 658.812 |
| Número de ítem | H811s |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Horovitz, Jacques |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Los secretos del servicio al cliente. Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes |
| 246 ## - FORMA VARIANTE DEL TITULO | |
| Título propio/Titulo breve | Secrets of customer service. Steering inputs for results with customers ies |
| 250 ## - MENCION DE EDICION | |
| Mención de edición | 2 |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Madrid: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Prentice Hall, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2004 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 226p. |
| Otras características físicas | tab; graf. |
| Dimensiones | 24 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Cómo conecer a sus clientes, creación para el valor de sus clientes, provisión de valor para el cliente, cómo utilizar las quejas de los clientes para obtener beneficios, comó crear fidelidad, estructura de la empresa y procesos, cultura de la empresa y relaciones con el cliente |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Clientes-Mercadotecnia |
| 655 ## - TERMINO DE INDIZACIÓN--GENERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Libros de Texto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| -- | FCEFA51 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 1 |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado de daño | No para préstamo | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Número de inventario | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Copia número | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No dañado | Disponible | Clasificación Decimal Dewey | No Dañado | Disponible | Biblioteca Central | Biblioteca Central | Fondo General | 08/01/2022 | 13648 | ECO 658.812/H811s | 13648 | 21/12/2023 | Ej. 1 | 08/01/2022 | Libros |
