Factores relevantes que influyen en la calidad de atención al cliente del servicio de telefonía móvil Post-Pago de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones ENTEL S. A. Regional Oruro (Registro nro. 10897)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02296nam a2200265Ia 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107t2005||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | BoOrUTOFe |
| Lengua de catalogación | Es |
| Centro/agencia transcriptor | UTO |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | BO |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | ECO 658 |
| Número de ítem | L284,TE |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Lara Rodríguez, Joanne Edcka |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Factores relevantes que influyen en la calidad de atención al cliente del servicio de telefonía móvil Post-Pago de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones ENTEL S. A. Regional Oruro |
| 246 ## - FORMA VARIANTE DEL TITULO | |
| Título propio/Titulo breve | Relevant factors that influence the quality of customer service Post-Paid mobile phone of ENTEL Empresa Nacional de Telecomunicaciones SA Regional Oruro |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Oruro: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | s.n, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2005 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 133p. |
| Otras características físicas | tab; graf. |
| Dimensiones | 28 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye dedicatoria. Incluye agradecimiento. Incluye resumen. Incluye introducción. Incluye índice. Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de gráficos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Licenciada en Administración de Empresas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Pereira Morales, Juan |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | Fundamentación teórica, diseño teórico, diseño metodológico, diseño práctico, propuesta |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | La calidad tanto en el servicio como en la atención crea fidelidad, y es comúnmente aceptado entre la comunidad empresarial. Y como consecuencia de conseguir una clientela más fiel, la empresa que es capaz de generar a través de la calidad en el servicio una capacidad competitiva diferencial tiene a su vez clientes más fieles y leales inclusive al precio. Crear esa capacidad competitiva diferencial constituye el reto para las distintas empresas.En Bolivia la mayoría de las empresas aun no brindan una atención de calidad a los clientes, considerando que los conceptos de calidad día a día van evolucionando, y la calidad se ha convertido en un requisito primordial para los clientes a la hora de tomar decisiones para acudir a las distintas empresas. ^ies |
| 610 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | ENTEL S. A. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Factores relevantes que influyen en la calidad de atención al cliente del servicio de telefonía móvil Post-Pago de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones ENTEL S. A. Regional Oruro |
| 655 ## - TERMINO DE INDIZACIÓN--GENERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Libros de Texto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| -- | FCEFA35 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
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