Análisis de la satisfacción de los pacientes aplicando el modelo SERVQHOS en servicios de consulta externa en el Seguro Social Universitario / (Registro nro. 13667)
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| 000 -CABECERA (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01818nam a22003134aa4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE CONTROL | |
| Campo control | Bo-f-uto |
| 005 - FECHA Y HORA DE CATALOGACION | |
| Campo de control | 20240408153205.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 2020 t bo gr 000 f spa d |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Linkage | BOFEUTO |
| Origen de la Catalogacion | BOFEUTO |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 044 ## - Código de país de la publicación | |
| Codigo de pais MARC | bo |
| 082 ## - Número de la Clasificación Decimal Dewey | |
| Número de la Clasificación Decimal Dewey | TE4363 |
| Codigo Cutter | B425a |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Bellott Blacutt, GabrielChristian |
| 245 ## - Titulo | |
| Titulo | Análisis de la satisfacción de los pacientes aplicando el modelo SERVQHOS en servicios de consulta externa en el Seguro Social Universitario / |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | Oruro : |
| Fecha | 2020. |
| Nombre de la Editorial | s/n, |
| 300 ## - Descripcion | |
| Extension | 134 hojas : |
| Otros detalles fisicos | il. ; |
| Dimensiones | 28 cm. |
| 502 ## - Nota de Tesis | |
| Nota de Tesis | Tesis Dirigida -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financiera y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2020. |
| 520 ## - Resumen | |
| Resumen | La presente investigación ha sido realizada con el propósito de buscar alternativas que puedan mejorar los servicios de atención en el clínica del Seguro Social Universitario de la ciudad de Oruro, esto a través del análisis de la satisfacción que presentan los pacientes de consulta externa, mediante la aplicación del modelo SERVQHOS se diseño un cuestionario con escala de Likert con un nivel de opinión de mucho mejor de lo que esperaba, mejor de lo que esperaba, como me lo esperaba, peor de lo que esperaba y mucho peor de lo que esperaba en relación al servicio recibido, así determinar y conocer la calidad percibida mediante las expectativas y percepciones que los pacientes presentan. |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Economía |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | Economía de la salud |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | Control de calidad |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | Modelo SERVQHOS |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Del Castillo Meneses, Freddy Edgar |
| 942 ## - ELEMENTOS DE KOHA | |
| Esquema de Clasificaci | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de Documento | Tesis |
| Catalogador | mph |
| Retirado (estado) | Perdido (estado) | Fuente de Clasificacion | Deterioro (estado) | Prestamo | Numero copia | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de adquisicion | Fecha de modificacion | Prestamos | Signatura Topografica | Codigo de barras | Ultima fecha de verificacion | Price effective from | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No dañado | Disponible | Clasificación Decimal Dewey | No Dañado | Disponible | Ej. 1 | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 31/10/2022 | 2022-10-31 16:24:25 | TE4363/B425 | FCEFA4363 | 31/10/2022 | 31/10/2022 | Tesis |
