Análisis de la calidad de servicios de transporte de pasajeros mediante el modelo servqual para la línea sindical de transporte flecha norte, en la ciudad de Oruro - 2021 / (Registro nro. 13856)

Detalles MARC
000 -LEADER
campo de control de longitud fija	01961nam a22002894aa4500
003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL
campo de control	BOFEUTO
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20241119103942.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	t bo gr 000 f spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Enlace	BOFEUTO
Centro catalogador/agencia de origen	BOFEUTO
Centro/agencia transcriptor	BOFEUTO
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente	spa
044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA
Código MARC del país	bo
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	TE4557
Número de ítem	M298a
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Martinez Choqueticlla, Michael Crispín
Término indicativo de función/relación	autor
245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título	Análisis de la calidad de servicios de transporte de pasajeros mediante el modelo servqual para la línea sindical de transporte flecha norte, en la ciudad de Oruro - 2021 /
Mención de responsabilidad, etc.	Michael Crispín Martinez Choqueticlla
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc.	Oruro:
Fecha de publicación, distribución, etc.	2021.
Nombre del editor, distribuidor, etc.	s/n,
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	144 hojas:
Otras características físicas	fig., gráf., ilus.;
Dimensiones	28.5 cm.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general	Incluye bibliografía
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general	Incluye anexos
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis	Proyecto de Grado, Doble Titulación, Versión III, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2021.
520 ## - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc.	El presente proyecto de grado, se propone analizar la calidad del servicio de la línea sindical Flecha Norte construido a partir del modelo para la calidad servqual con la finalidad de proponer estrategias que permitan minimizar la insatisfacción de los clientes dela empresa. Para analizar este proyecto se tiene una muestra dela población concentrada en la cantidad de clientes que utilizan los servicios dela empresa en la ruta Oruro - Uyuni.<br/>El modelo servqual se convierte en una herramienta útil para ayudar a la asamblea general de socios y jefe de grupo, para la toma de decisiones en función de la calidad de servicio percibido y esperado por los clientes, par la mejora de la satisfacción e ingresos de la línea sindical de transporte Flecha Norte en la ciudad de Oruro.
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Modelo Servqual
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Calidad de Servicio
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Transporte
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Ciclo P.D.C.A.
700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Oviedo Bellot, José Hugo
Término indicativo de función/relación	tutor
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación	Clasificación Decimal Dewey
Tipo de ítem Koha	Tesis

Existencias
Estatus retirado	Estado de pérdida	Fuente del sistema de clasificación o colocación	Estado de daño	No para préstamo	Biblioteca de origen	Biblioteca actual	Ubicación en estantería	Fecha de adquisición	Número de inventario	Total de préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Visto por última vez	Fecha del último préstamo	Copia número	Precio de reemplazo	Tipo de ítem Koha
No dañado	Disponible	Clasificación Decimal Dewey	No Dañado	Disponible	Biblioteca Central	Biblioteca Central	Tesis	28/02/2023	4557	2	TE4557/M298/2021	TE4557	19/08/2024	19/08/2024	Ej.1	28/02/2023	Tesis