Incluye bibliografía. Incluye anexo

Licenciado en Administración de Empresas

Ortega Córdova, Juan

Oruro. UTO.Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

El programa de FFH/CRECER ha cumplido nueve años de operaciones en las microfinanzas rurales, ofreciendo servicios de Crédito con Educación, en regiones donde la desnutrición es altamente concentrada. el crecimiento del programa tanto en el número de clientes activos como en la cartera ha sido alto, a través de una ardua labor de programa ha logrado consolidarse como él más grande programa de Bancos Comunales en Bolivia.Dentrao de las funciones de FFH/CRECER esta el de capacitar a las socias participantes sobre temas en salud, nutrición, planificación familiar a fin de fortalecer la habilidades de supervivencia de la familia, proveer servicios de créditos y ahorros, desarrollar la confianza y autoestima de las socias, mediante la experiencia en la administración de si propio Banco Comunal. La pesona encargada para el logro de estas funciones, es el promotor de Crédito con Educación, ya que es él quien trabaja directamente con las socias del Banco Comunal, Y es ahí donde se centra nuestro trabajo de investigación, contar con profesionales con un compromiso institucional por tanto se ve la necesidad de determinar los factores que influyen en el grado de satisfacción del personal de la institución. La recopilación de información a través de la encuesta nos permitió analizar las áreas de trabajo, equipo y material para trasladarse, relaciones humanas, crecimiento profesional, expectativas, crecimiento social, crecimiento individual, relación laboral, iniciativa y cooperación.Con la recopilación de esta información realizamos un análisisa través del cual llegamos a determinar que el análisis de áreas de trabajo y los factores motivacionales son los que determinan el grado de satisfacción del personal.^ies