Incluye bibliografía. Incluye anexos

Del Castillo Rodríguez, Rosario

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencia Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

EN Latinoamérica y Bolivia la presencia de un procedimiento de evaluación dentro las empresas no se dan con regularidad, esto a causa de no comprender la importancia que implica comprender el potencial humano que se tiene dentro de la empresa. Las istituciones y empresas en general, para alcanzar sus objetivos necesitan realizar evaluaciones de desempeño, para lo cual deben adoptarse un procedimiento de evaluación permanente, como es el caso de la Empresa de Servicios de Aseo Dimensión ENASA" del departamento de Oruro. El presente trabalo tiene como finalidad resolver uno de los problemas que presenta la empresa. Pretende dar a conocer a través de los resultados obtenidos la importancia que tiene el aplicar en la empresa un procedimiento de evaluación del desempeño humano. Los elementos más importantes que se deben tomar en cuenta para el diseño de un procedimiento de evaluación del desempeño humano son: el conocimiento del puesto, la responsabilidad laboral y las características individuales. LA falta de una evaluación del personal de recolección domiciliaria de la Empresa de Servicios de Aseo "Dimensión ENASA" tanto en aspectos funcionales y personales, no permite conocer si el personal cumple o no con estos requisitos. La aplicación de este procedimiento, tomando en cuenta todas sus aplicaciones, permitirá mejorar el desempeño de los recursos humanos de la empresa a mediano y largo plazo.^ies