Incluye bibliografía

Beltrán Rojas, JhonnyIngeniería Comercial

Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas

Licenciado

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Ingeniería Comercial

Universidad Técnica de Oruro

En la actualidad el gobierno autónomo departamental de Oruro presenta una serie de deficiencias en las diversas actividades que desempeñan en busca del progreso de la región y satisfacción de los ciudadanos. El presente trabajo pretende desarrollar estrategias que ayuden a mejorar el rendimiento de los servicios que ofrece la gobernación. El Sistema d Gestion de Calidad IWA 4 NB ISO 9001:2008 proporciona requisitos que un gobierno debe tener para brindar un servicio digno de confianza para los ciudadanos y pueda estar un paso delante en comparación con otros gobiernos, la confianza se vuelve imprescindible al momento de buscar un apoyo en la gobernación. Observando las falencias que tiene la gobernación al momento de desempeñar sus labores, nos lleva a realizar una evaluación para poder verificar en que nivel se encuentra la misma. Llegando a la aplicación del modelo de Dinámica de Sistemas se pudo verificar que el nivel en el cual se encuentra la gobernación, de acuerdo a los requisitos que presenta el IWA 4 a la gobernación se encuentra con un nivel de prácticas por debajo de lo aceptable (color amarillo)^ies