Aplicación del modelo servqual en la Institución Financiera de Desarrollo Pro Mujer IFD de la ciudad de Oruro en el año 2022 / Edson Samuel Ali Ramírez ; autor
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro: s/n., 2022Descripción: 68 hojas: gráf, ilus.; 28.5 cmTema(s): Clasificación CDD: - TE4955 Al398
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Central Tesis | TE4955/Al398/2022 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | TE4955 |
Incluye bibliografía, anexos
Proyecto de Grado. (Doble titulación IV)
Licenciatura en Ingeniería Comercial.
Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial.
2022.
En el presente proyecto de grado, se propone acciones que acciones que permitan el mejoramiento de la calidad de los servicios financieros que brinda Pro Mujer. la teoría y metodología de este proyecto de grado permite proporcionar una serie de recomendaciones y su colaboración en la toma de decisiones. Finalmente, mediante la aplicación del modelo Servqual se ha podido establecer las principales variables socioeconómicas que influyen en la percepción de calidad por parte de los usuarios dela institución financiera de desarrollo Pro Mujer dela ciudad de Oruro.
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