Estrategias para mejorar la calidad de servicio en la Asociación de Transporte Libre Mixto Oruro Municipio Cercado Cochabamba. / Misael Aro Paco ; autor

Por:

Aro Paco, Misael [autor]

Colaborador(es):

Hinojosa Mariscal, Gonzalo Alberto [tutor]

Tipo de material:

ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro : s/n ; 2023 .Descripción: 88 hojas : gráf, ilus. ; 28.5 cmTema(s):

Clasificación CDD:

TE5850 Ar769

Nota de disertación: Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023. Resumen: El presente proyecto de grado constituye en una aplicación práctica de conocimiento, técnicas, instrumentos y herramientas de análisis y solución a problemas vinculados al bienestar social, que tiene como objetivo detectar las deficiencias en el servicio de transporte público de pasajeros, para mejorar la calidad del mismo, mediante encuestas dirigidas a usuarios de Asociación de Transporte Libre Mixto Oruro. Dicha investigación, se realizó con las siguientes bases teóricas el cual expone teorías y conceptos referidos ala calidad de servicio, calidad de servicio transportes, definición de modelo, estrategias para una mejor calidad de servicio modelo servqual y otros referidos a la investigación considerando una mejor alternativa para el presente trabajo.

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Incluye bibliografía

Incluye anexos

Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023.

El presente proyecto de grado constituye en una aplicación práctica de conocimiento, técnicas, instrumentos y herramientas de análisis y solución a problemas vinculados al bienestar social, que tiene como objetivo detectar las deficiencias en el servicio de transporte público de pasajeros, para mejorar la calidad del mismo, mediante encuestas dirigidas a usuarios de Asociación de Transporte Libre Mixto Oruro. Dicha investigación, se realizó con las siguientes bases teóricas el cual expone teorías y conceptos referidos ala calidad de servicio, calidad de servicio transportes, definición de modelo, estrategias para una mejor calidad de servicio modelo servqual y otros referidos a la investigación considerando una mejor alternativa para el presente trabajo.

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