Análisis de satisfacción de los pacientes de Consultorio Medicina Interna del Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, gestión 2023. / Abraham Isaac Clemente Blanco ; autor

Por:

Clemente Blanco, Abraham Isaac [autor]

Colaborador(es):

Villarroel Rivera, Milton [tutor]

Tipo de material:

ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro : s/n ; 2022 .Descripción: 87 hojas : gráf, ilus. ; 28.5 cmTema(s):

Clasificación CDD:

TE5853 C623

Nota de disertación: Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023. Resumen: La presente investigación se enfocó en estudiar el nivel de satisfacción del paciente que acude al consultorio de medicina interna del Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, el cual es una entidad pública que a su vez depende de SEDES Oruro.Este trabajo de investigación se enmarca en la investigación descriptiva causal, combinada con elementos de investigación descriptiva y causal, cuyo objetivo es identificar las variables que permitan la medición dela satisfacción de los pacientes en los servicios de salud de Medicina Interna en el Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, gestión 2023. Para ello se utilizó el modelo SERVQUAL, modelo que nos permite analizar la satisfacción del cliente mediante dos encuestas realizadas (expectativas-perspectivas). También se realizaron entrevistas con el personal de salud que está a cargo la planificación como también con el responsable del área de medicina interna y con el personal que brinda sus servicios para obtener información para realizar un diagnóstico FODA sobre la situación actual del hospital.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Signatura topográfica	Copia número	Estado	Código de barras
Tesis	Biblioteca Central Tesis	TE5853/C623/2023 (Navegar estantería(Abre debajo))	Ej.1	Disponible	TE5853

Incluye bibliografía

Incluye anexos

Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023.

La presente investigación se enfocó en estudiar el nivel de satisfacción del paciente que acude al consultorio de medicina interna del Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, el cual es una entidad pública que a su vez depende de SEDES Oruro.Este trabajo de investigación se enmarca en la investigación descriptiva causal, combinada con elementos de investigación descriptiva y causal, cuyo objetivo es identificar las variables que permitan la medición dela satisfacción de los pacientes en los servicios de salud de Medicina Interna en el Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, gestión 2023. Para ello se utilizó el modelo SERVQUAL, modelo que nos permite analizar la satisfacción del cliente mediante dos encuestas realizadas (expectativas-perspectivas). También se realizaron entrevistas con el personal de salud que está a cargo la planificación como también con el responsable del área de medicina interna y con el personal que brinda sus servicios para obtener información para realizar un diagnóstico FODA sobre la situación actual del hospital.

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