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Como medir la satisfacción del cliente
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: México: Oxford, 1999Edición: 2Descripción: 271p. tab. 24 cmISBN: - 970-613-451-4
- How to measure customer satisfaction ies
- ECO 658.8 H412c
Contenidos:
Incluye apéndice
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
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Biblioteca Central Fondo General | ECO 658.8/H412c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 13014 |
Introducción, determinación de las necesidades del cliente, confiabilidad y validez, construcción del cuestionario para evaluar la satisfacción del cliente, métodos de muestreo, uso de los cuestionarios de satisfacción del cliente, ejemplos de cuestionarios para evaluar la satisfacción del cliente
Incluye apéndice
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