Análisis de las variables que influyen en la percepción de calidad del servicio al cliente en la cooperativa de telecomunicaciones Oruro "Coteor" R.L. / Giovanni Alexander Apaza Garcia ; autor
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro: s/n. 2023 Descripción: 134 hojas: gráf., ilus. ; 28.5 cmTema(s): Clasificación CDD: - TE5738 Ap639a
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Central Tesis | TE5738/Ap639/2023 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | TE5738 |
Incluye bibliografía
Incluye anexos
Trabajo Dirigido (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2023.
Actualmente la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro COTEOR R.L.es una empresa que se encarga de brindar los servicios de telefonía fija, televisión por cable e internet, que se encuentra en las calles Pasaje Panamericano, Bolívar y Soria Galvarro donde se encuentra el departamento de relaciones públicas, el presente trabajo de investigación analiza las variables que influyen en la percepción de calidad del servicio al cliente aplicando el modelo Servperf para identificar las variables que inciden en la calidad de servicio al cliente que ofrece Coteor R.L.
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