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Marketing de servicios
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Mexico: Mc Graw-Hill, 2002Descripción: 747p. graf. 23cmISBN: - 970-10-3325-6
- Marketing Services
- eco 658.8 Z55m
Contenidos:
El cliente como elemento central, escuchar los requerimientos del cliente, alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares, prestación y desempeño del servicio, administrando las promesas de servicio, panorama global como cerrar todas las brechas
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Campus Economía Fondo General | 658.8/Z55m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 5 | Disponible | BCAMP.461 | |
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Libros
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Biblioteca Campus Economía Fondo General | 658.8/Z55m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 6 | Disponible | BCAMP.489 | |
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Libros
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Biblioteca Central Fondo General | eco 658.8/Z55m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | 11406 | |
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Libros
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Biblioteca Central Fondo General | eco 658.8/Z55m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 11693 | |
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Libros
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Biblioteca Central Fondo General | eco 658.8/Z55m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 4 | Disponible | 13742 | |
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Libros
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Biblioteca Central Fondo General | eco 658.8/Z55m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 13743 |
Incluye casos
El cliente como elemento central, escuchar los requerimientos del cliente, alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares, prestación y desempeño del servicio, administrando las promesas de servicio, panorama global como cerrar todas las brechas
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