Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de figuras

Licenciado en Administración de Empresas

Ortega Cordova, Juan

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera en Administración de Empresas

La empresa nacional de telecomunicaciones S.A. (ENTEL), desde su capitalización a la fecha a atravesado diversos procesos de cambio a través del tiempo, se podría decir que ha ido evolucionando, esto definitivamente es positivo ya que se puede ver claramente que tiene grandes proyecciones para el futuro. Pero este futuro podría ser incierto sin la participación de los recursos humanos que la empresa posee, ya que los mismos son la clave para alcanzar el éxito. En el presente trabajo de investigación se ha desarrollado un estudio referente a los factores motivacionales que influyen en el desempeño de los recursos humanos de ENTEL S.A regional Oruro ya que en estos momentos existe gran susceptibilidad en los mismos por los cambios transcendentales que vive la empresa, lo cual pone a los funcionarios en un clima laboral poco agradable y en un ambiente nada motivador lo cual incide en el desempeño del personal y en una baja en la prestación de servicios. ^ies~La información recogida se refiere a los factores motivacionales (reconocimiento, la cultura organizacional y el empowerment) que son los medios que serán considerados como motivadores para poder obtener el desempeño deseado de los funcionarios. Como resultado se evidencio que los factores motivacionales permiten tener funcionarios motivados contentos con su trabajo y que se sientan parte importante de la empresa con su participación en los equipos de trabajo y al mismo tiempo en la toma de decisiones, formando parte de la organización y de su cultura, cumpliendo sus funciones en una empresa donde su trabajo es reconocido y valorado dando lugar a un desempeño optimo en la realización de sus funciones. Presentamos un proceso para poder cambiar el contexto del trabajo atravesando por un análisis de los medios relevantes que permitirán establecer la situación actual y la manera de enfrentar el cambio.^ies