Calidad del servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, Gestión 2024 / Marleny Antonio Ergueta, Johnny Edgar Mercado Rossell
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro : s/n, 2024.Descripción: 125 hojas ; tab, gráf. ; 28.5 cmTema(s): Clasificación CDD: - TE6323 An627c
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Central Tesis | TE6323/An627c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | TE6323 |
Incluye bibliografía, anexos.
Trabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025.
El objetivo del presente trabajo de investigación fue medir la calidad de servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro gestión 2024 para este propósito se aplicó el instrumento de medición del modelo Servqual y Servperf. Se determinó que los principales factores que influyen en la calidad de respuestas, seguridad y empatía, se determinó que existe deficiencias en gran manera en las dimensiones; seguridad, empatía viendo que las demás dimensiones hay poca deficiencias.
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