Diseño de Estrategias para Mejorar el Servico al Cliente en el Hospital San Juan Dios
Michel Martinez, Oscar Pavel
Diseño de Estrategias para Mejorar el Servico al Cliente en el Hospital San Juan Dios Design Strategies to Improve Customer Service in San Juan God Hospital - Oruro: s.n, 2001 - 100p. tab; graf. 28cm
Incluye Bibliografía. Incluye Anexos
Licenciado en Administación de Empresas Massud Rodriguez, Benjamin Oruro.UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
Hoy en día en el Hospital San Juan de Dios no es suficiente sólo está disponible para el público. Si no que debe tratar con los problemas por los que pasa una organización que produce servicio que van a satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas, donde lo importante es determinar necesidades no satisfechas, buscando cumplirlas con servicios adecuados. Actualmente se ve que el Hospital San Juan Dios presente una serie de falencias en el servicio que brinda en cuanto a infraestructura, ubicación de servicios y en especial en el trato al cliente por la falta de calidez en la atención motivo por el cual se escuchan constantemente quejas y reclamos. Por medio del Diseño de Estrategias se intenta brindar los elementos conceptuales y metodológicos para mejorar el actual servicio que presta el Hospital San Juan de Dios en Su área de consulta externa, rayos X y farmacia, haciendo eficientes los procesos, la organización y el personal ofreciendo mayor calidad a los usuarios^ies
Hospital San Juan de Dios
Mejorar-Servicio
ECO TE566 / M53
Diseño de Estrategias para Mejorar el Servico al Cliente en el Hospital San Juan Dios Design Strategies to Improve Customer Service in San Juan God Hospital - Oruro: s.n, 2001 - 100p. tab; graf. 28cm
Incluye Bibliografía. Incluye Anexos
Licenciado en Administación de Empresas Massud Rodriguez, Benjamin Oruro.UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
Hoy en día en el Hospital San Juan de Dios no es suficiente sólo está disponible para el público. Si no que debe tratar con los problemas por los que pasa una organización que produce servicio que van a satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas, donde lo importante es determinar necesidades no satisfechas, buscando cumplirlas con servicios adecuados. Actualmente se ve que el Hospital San Juan Dios presente una serie de falencias en el servicio que brinda en cuanto a infraestructura, ubicación de servicios y en especial en el trato al cliente por la falta de calidez en la atención motivo por el cual se escuchan constantemente quejas y reclamos. Por medio del Diseño de Estrategias se intenta brindar los elementos conceptuales y metodológicos para mejorar el actual servicio que presta el Hospital San Juan de Dios en Su área de consulta externa, rayos X y farmacia, haciendo eficientes los procesos, la organización y el personal ofreciendo mayor calidad a los usuarios^ies
Hospital San Juan de Dios
Mejorar-Servicio
ECO TE566 / M53
