Diseño de Estrategias para Mejorar el Servico al Cliente en el Hospital San Juan Dios (Registro nro. 10232)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01926nam a2200241Ia 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107t2001||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | BoOrUTOFe |
| Lengua de catalogación | Es |
| Centro/agencia transcriptor | UTO |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | BO |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | ECO TE566 |
| Número de ítem | M53 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Michel Martinez, Oscar Pavel |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Diseño de Estrategias para Mejorar el Servico al Cliente en el Hospital San Juan Dios |
| 246 ## - FORMA VARIANTE DEL TITULO | |
| Título propio/Titulo breve | Design Strategies to Improve Customer Service in San Juan God Hospital |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Oruro: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | s.n, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2001 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 100p. |
| Otras características físicas | tab; graf. |
| Dimensiones | 28cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye Bibliografía. Incluye Anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Licenciado en Administación de Empresas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Massud Rodriguez, Benjamin |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Oruro.UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | Hoy en día en el Hospital San Juan de Dios no es suficiente sólo está disponible para el público. Si no que debe tratar con los problemas por los que pasa una organización que produce servicio que van a satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas, donde lo importante es determinar necesidades no satisfechas, buscando cumplirlas con servicios adecuados. Actualmente se ve que el Hospital San Juan Dios presente una serie de falencias en el servicio que brinda en cuanto a infraestructura, ubicación de servicios y en especial en el trato al cliente por la falta de calidez en la atención motivo por el cual se escuchan constantemente quejas y reclamos. Por medio del Diseño de Estrategias se intenta brindar los elementos conceptuales y metodológicos para mejorar el actual servicio que presta el Hospital San Juan de Dios en Su área de consulta externa, rayos X y farmacia, haciendo eficientes los procesos, la organización y el personal ofreciendo mayor calidad a los usuarios^ies |
| 610 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Hospital San Juan de Dios |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Mejorar-Servicio |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| -- | FCEFA3 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 0 |
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