Incluye Bibliografía. Incluye Anexos

Licenciado en Administación de Empresas

Massud Rodriguez, Benjamin

Oruro.UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

Hoy en día en el Hospital San Juan de Dios no es suficiente sólo está disponible para el público. Si no que debe tratar con los problemas por los que pasa una organización que produce servicio que van a satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas, donde lo importante es determinar necesidades no satisfechas, buscando cumplirlas con servicios adecuados. Actualmente se ve que el Hospital San Juan Dios presente una serie de falencias en el servicio que brinda en cuanto a infraestructura, ubicación de servicios y en especial en el trato al cliente por la falta de calidez en la atención motivo por el cual se escuchan constantemente quejas y reclamos. Por medio del Diseño de Estrategias se intenta brindar los elementos conceptuales y metodológicos para mejorar el actual servicio que presta el Hospital San Juan de Dios en Su área de consulta externa, rayos X y farmacia, haciendo eficientes los procesos, la organización y el personal ofreciendo mayor calidad a los usuarios^ies