Incluye Bibliografía. Incluye Anexos

Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas

Futuro de Bolivia S.A. AFP Regional Oruro

Guzmán Gutiérrez, Gonzalo DouglasAdministración de Empresas

Licenciado

Universidad Técnica de Oruro,

Seguridad Social a largo plazo, Futuro de Bolivia S.A. AFP, jubilación, marketing, marketing relacional, definición de marketing relacional, el C.R.M. y las herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes, plan de marketing relacional, marketing de base de datos, marketing directo, C.R.M. Cuostomer Relationship Management, herramientas del sistema, un modelo de marketing relacional, gestión de la base de clientes, gestión de la lealtad, creación de la personalidad pública de la marca, diferencial y atractiva, gestión de los costos de cambio y establecimiento de vinculos consolidados con los clientes, generación y explotación de la voz, la calidad total, las dimensiones de un sistema de calidad, las siete herramientas de la calidad, calidad de servicio al cliente, servicio al cliente^ies