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Servucción. El marketing de servicios
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid: McGraw-Hill, 1989Descripción: 220p. tab; graf. 23.5 cmISBN: - 84-7615-327-9
- Servuction. Marketing Services
- ESP 658.8 E33
Contenidos:
El sistema de servucción, la gestión de la participación del cliente, la gestión del personal en contacto, la gestión del soporte físico, la oferta de servicios, la política de comunicación, política de precios, el marketing y las redes, el concepto del nuevo servicio, la gestión de los nuevos servicios
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